- Las devoluciones aplican únicamente en caso de defectos del producto o daños de fabricación. El usuario comprende qué entre las políticas de devoluciones, se debe respetar el plazo máximo de 1 día hábil a partir del momento que recibe el pedido correspondiente, una vez que esto suceda deberá anunciar la devolución a HOLAcompras y entregar el producto. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Debe incluir la factura y en los casos en los que aplique, deben entregarse también los accesorios incluidos del producto (s). Los productos que se encuentran sellados, pueden ser retornados sin sello, únicamente en caso de defectos o daños de fabricación, será necesario asegurarse que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales. (sin desgaste por uso).
- El usuario comprende y acepta con su afiliación a HOLAcompras que las solicitudes de devolución de dinero por una compra, a razón de que el usuario no desee el producto o quiere cancelar el pedido por la razón que fuera y ya ha realizado el pago, no aplica. En estos casos el usuario tendrá un saldo a favor por el monto que pagó, el cual podrá ser usado para realizar otro pedido en un plazo máximo de 3 meses, al pasar el tiempo indicado el usuario no podrá reclamar dicho saldo a favor.
